Regulamin Sklepu

1. Sprzedawca i kontakt Sprzedawcą jest Monika Sitarska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą PONY ACADEMY by Monika Sitarska. Adres rejestrowy i korespondencyjny: ul. Konrada Guderskiego 3 lok. 60, 03-982 Warszawa. NIP: 1130212623, REGON: 141003740. Data rozpoczęcia działalności: 01.05.2022. Biuro obsługi klienta prowadzi obsługę telefoniczną pod numerem +48 662 622 036 oraz e-mailową: biuro@ponyacademy.pl. Korespondencję i reklamacje pisemne należy kierować na wskazany adres w Warszawie. Miejscem realizacji lekcji jest Stajnia Chojnów, Solec 220, 05-532 Solec. 2. Zakres regulaminu i wymagania techniczne Regulamin określa zasady zakupu i rezerwacji lekcji jazdy konnej przez stronę Pony Academy oraz korzystania z formularzy i konta klienta. Do korzystania ze strony potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z formularzy i konta jest bezpłatne; opłacie podlegają zamówione lekcje. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Problemy techniczne można zgłaszać do biura obsługi klienta. Klient może przerwać wypełnianie formularza przed złożeniem zamówienia, a w sprawie usunięcia konta skontaktować się z biurem. 3. Oferta i składanie zamówienia Klient wybiera ofertę, dostępny termin, instruktora i konia, podaje dane kontaktowe oraz dane uczestnika, a następnie wybiera wariant płatności. Przed złożeniem zamówienia widoczne są parametry lekcji, cena całkowita i podział płatności. Klient może skorygować dane przed zatwierdzeniem zamówienia. Zakup wymaga akceptacji Regulaminu Sklepu i zasad anulowania. Zamówienie składa osoba pełnoletnia; w przypadku dziecka jego rodzic lub uprawniony opiekun. 4. Cena, płatność i zawarcie umowy Ceny są podane w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę lekcji z należnymi podatkami. Klient płaci całość online albo zaliczkę online i pozostałą kwotę gotówką na miejscu, zgodnie z podsumowaniem. Płatności online obsługuje Przelewy24; dostępne metody są prezentowane przez operatora. Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Termin jest czasowo blokowany na okres pokazany w procesie zakupowym. Rezerwacja jest potwierdzana i umowa zostaje zawarta po prawidłowym zakończeniu płatności online. Brak płatności w czasie blokady może spowodować zwolnienie terminu. Potwierdzenie rezerwacji jest przekazywane na podany adres e-mail. 5. Realizacja i bezpieczeństwo Lekcja odbywa się w wybranym terminie w Stajni Chojnów, Solec 220. Zakres i czas trwania wynikają z wybranej oferty. Opiekun podaje prawidłowe dane oraz informuje instruktora o okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa uczestnika. Uczestnik stosuje się do poleceń instruktora. Parametry wieku, wzrostu i wagi przy koniach mają charakter informacyjny. Gdy warunki pogodowe, organizacyjne lub bezpieczeństwo uniemożliwią realizację lekcji, Sprzedawca proponuje inny termin albo zwrot za niezrealizowaną usługę. 6. Anulowanie i zmiana terminu Klient może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem lekcji, korzystając z linku do zarządzania rezerwacją lub kontaktując się z biurem obsługi klienta. Zmiana terminu zależy od dostępności. Po upływie terminu bezpłatnego anulowania system nie przyznaje automatycznego zwrotu; klient może zgłosić sprawę do indywidualnego rozpatrzenia. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień ani roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi. Szczegóły obsługi rezerwacji opisują „Zasady anulowania” dostępne na stronie. Zwrot jest kierowany na metodę płatności wykorzystaną przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób. 7. Prawo odstąpienia W przypadku lekcji stanowiącej usługę związaną z wypoczynkiem lub wydarzeniem sportowym, realizowanej w oznaczonym dniu lub okresie, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłącza to umownej możliwości bezpłatnego anulowania opisanej powyżej. Niniejszy regulamin dotyczy lekcji na określony termin; nie określa warunków sprzedaży towarów, voucherów ani usług bez ustalonego terminu. 8. Reklamacje Reklamację dotyczącą lekcji, płatności lub działania strony można przesłać na biuro@ponyacademy.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Konrada Guderskiego 3 lok. 60, 03-982 Warszawa. Dla ułatwienia obsługi warto podać dane kontaktowe, datę lub numer rezerwacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów; regulamin jej nie wyłącza ani nie ogranicza. 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i dane osobowe Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi kontaktu, zamówienia i realizacji lekcji; szczegóły oraz prawa osób opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie. 10. Postanowienia końcowe Regulamin można bezpłatnie odczytać, zapisać i wydrukować przed zakupem. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu; późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumentów ani osób prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką.